سياسة الاسترجاع والاستبدال
بما أن منتجات عراقي قيمر رقمية وتُسلَّم فورًا، فإن الاسترجاع والاستبدال يخضعان للشروط التالية.
1. الحالات اللي يحق فيها الاستبدال أو الاسترجاع
- إذا كان المنتج المستلم لا يعمل أو غير مطابق للوصف، ولم يُستخدم.
- إذا تعذّر علينا تسليم الطلب.
- إذا تم الدفع مرتين لنفس الطلب بالخطأ.
2. الحالات اللي لا يشملها الاسترجاع
- بعد استلام المنتج وتفعيله أو استخدامه.
- إذا كان الخطأ من العميل، مثل اختيار منتج غير مناسب أو إدخال معلومات غير صحيحة.
- إيقاف الحساب بسبب مخالفة العميل لشروط المنصة.
3. طريقة تقديم الطلب
تواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر صفحة اتصل بنا مع رقم الطلب ووصف المشكلة (ويفضّل صورة للشاشة). راح نراجع الطلب ونرد عليك بأسرع وقت.
4. طريقة الإرجاع
عند الموافقة نستبدل المنتج أو نرجع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، أو كرصيد للشراء من المتجر حسب اختيارك.